Con las reformas constitucionales de 2015, se garantiza el derecho a la información y se establece que la radiodifusión es un servicio público de interés general. Con ello, la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, establece los Derechos de las Audiencias, los Derechos de las Audiencias con Discapacidad, la Defensa de las Audiencias y los mecanismos para su protección, con base en los Lineamientos que decrete el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

 

Derechos de las audiencias

La difusión de la presente Normatividad forma parte de la Alfabetización a la que está sujeto el INPI.

El artículo 256 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, que norma los Derechos de las Audiencias, indica:

El servicio público de radiodifusión de interés general deberá prestarse en condiciones de competencia y calidad, a efecto de satisfacer los derechos de las audiencias, para lo cual, a través de sus transmisiones brindará los beneficios de la cultura, preservando la pluralidad y veracidad de la información, además de fomentar los valores de la identidad nacional, con el propósito de contribuir a la satisfacción de los fines establecidos en el artículo 3o. de la Constitución. Son derechos de las audiencias:

Recibir contenidos que reflejen el pluralismo ideológico, político, social y cultural y lingüístico de la Nación;
Recibir programación que incluya diferentes géneros que respondan a la expresión de la diversidad y pluralidad de ideas y opiniones que fortalezcan la vida democrática de la sociedad;
Que se diferencie con claridad la información noticiosa de la opinión de quien la presenta;
Que se aporten elementos para distinguir entre la publicidad y el contenido de un programa;
Que se respeten los horarios de los programas y que se avise con oportunidad los cambios a la misma y se incluyan avisos parentales;
Ejercer el derecho de réplica, en términos de la ley reglamentaria;
Que se mantenga la misma calidad y niveles de audio y video durante la programación, incluidos los espacios publicitarios;
En la prestación de los servicios de radiodifusión estará prohibida toda discriminación motivada por origen étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, las condiciones de salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas;
El respeto de los derechos humanos, el interés superior de la niñez, la igualdad de género y la no discriminación, y
Los demás que se establezcan en ésta y otras leyes.

 

Derechos de las audiencias con discapacidad

Los artículos 257 y 258 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, que norman los Derechos de las Audiencias, indican:

Artículo 257. El Ejecutivo Federal y el Instituto, en sus respectivos ámbitos de competencia, promoverán condiciones para que las audiencias con discapacidad, tengan acceso a los servicios de radiodifusión, en igualdad de condiciones con las demás audiencias.

Artículo 258. Además de los derechos previstos en esta Ley y con el objeto de que exista una igualdad real de oportunidades, las audiencias con discapacidad gozarán de los siguientes derechos:

1. Contar con servicios de subtitulaje, doblaje al español y lengua de señas mexicana para accesibilidad a personas con debilidad auditiva. Estos servicios deberán estar disponibles en al menos uno de los programas noticiosos de mayor audiencia a nivel nacional;
2. A que se promueva el reconocimiento de sus capacidades, méritos y habilidades, así como la necesidad de su atención y respeto;
3. A contar con mecanismos que les den accesibilidad para expresar sus reclamaciones, sugerencias y quejas a los defensores de las audiencias, siempre y cuando no represente una carga desproporcionada o indebida al concesionario, y
4. Acceso a la guía de programación a través de un número telefónico o de portales de Internet de los concesionarios en formatos accesibles para personas con discapacidad.

 

Lineamientos generales sobre la Defensa de las Audiencias

Por acuerdo del Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones, se difiere hasta el mes de agosto de 2017, la entrada en vigor de los Lineamientos Generales para la Defensa de las Audiencias, el cual fue publicado en el Diario Oficial de la Federación el 8 de febrero de 2017.

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Defensa de las audiencias en las radiodifusoras del Instituto Nacional de los Pueblos Indígenas

CITLALI RUIZ ORTIZ 

Con una formación académica en el Conservatorio Nacional de Música y en la Facultad de Filosofía y Letras de la UNAM en la licenciatura de lengua y literatura hispánicas, Citlali Ruiz Ortiz se ha dedicado desde hace más de 40 años al quehacer radiofónico como guionista, productora y programadora musical, así como en puestos de coordinación y supervisión programática y operativa de emisoras radiofónicas. Ha trabajado en Radio Educación, en Radio UNAM y en la gerencia de Opus 94 del Instituto Mexicano de la Radio (IMER). En el IMER fue Subdirectora de Emisoras Foráneas, Subdirectora de Investigación y durante los últimos siete años fue Directora de Radiodifusoras.

De 1993 a 1996 fue Subdirectora de Radio en el Instituto Nacional Indigenista (INI), donde coordinó el trabajo de 11 emisoras y la instalación de otras 5, la reorganización de 65 centros de producción radiofónica, y la producción de los 12 casetes de la colección Sonidos del México profundo y de 6 discos compactos con el trabajo de investigación musical y grabación de las radios indigenistas. En 1995 organizó las Primeras Jornadas de Radiodifusión Indigenista y fue comisionada por el INI a la Mesa 5, Acceso a los medios de comunicación, en los diálogos de San Andrés, en Chiapas.

 Años después, de 2005 a 2008, en la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas, fue Subdirectora de Enlace con el Sistema de Radiodifusoras Culturales Indigenistas (SRCI), donde coordinó la operación técnica, administrativa  y programática de las 20 emisoras que conformaban ese sistema, la producción de la reedición en disco compacto de los primeros 11 ejemplares de Sonidos del México Profundo y la edición de 9 más para completar los 20 títulos, la producción de 12 títulos de la serie Testimonios musicales del trabajo radiofónico. Participó en el Encuentro Internacional de Comunicación y Desarrollo de los Pueblos Indígenas llevado a cabo en Santa Cruz, Bolivia, en septiembre de 2006, y elaboró la Propuesta de la CDI para la modificación de la Ley Federal de Telecomunicaciones y de la Ley Federal de Radio y Televisión en el marco de reforma del Grupo Plural del Senado de la República en lo concerniente a los medios de comunicación indígena.

Como parte de su preparación profesional, tomó los Diplomados de Etnomusicología (ENAH), Pueblos indios y desarrollo (INAH), Literatura en Lenguas Indígenas (ELIAC-SOGEM), y Análisis de la Cultura (INAH), y el Curso de divulgación sobre pueblos indios (INAH), entre otros.

Recibió becas del FONCA en dos ocasiones: una para realizar la investigación sobre la Vida y obra del compositor Armando Lavalle, y la segunda para realizar el proyecto Hemerografía de Raúl Cosío Villegas. Compilación, digitalización y base de datos. Éste último trabajo fue editado en 2 discos compactos como Raúl Cosío Villegas. La música mexicana en la segunda mitad del Siglo XX. 

Como parte del equipo que fundó el Consejo de la Música en México COMMUS asociado al CIM UNESCO, participó en la Tribuna Musical de América Latina y el Caribe, en la Habana, Cuba y representó al COMMUS en la Tribuna Internacional de Compositores (CIM UNESCO), en Amsterdam, Holanda. 

Fue miembro del Comité de Música Popular del Instituto de Cultura de la Ciudad de México y ha sido jurado en el Programa de apoyo al fomento a proyectos y coinversiones del FONCA en el área de medios audiovisuales y en la Bienal de Radio, en las categorías programas indígenas y musicales. 

Correo electrónico para contacto: defensoriaaudiencias@inpi.gob.mx
(Se reciben mensajes en español en esta etapa. Por favor incluir sus datos completos en el correo).
Formulario de contacto AQUÍ

Informes

Informe marzo-junio 2018 (PDF)

Informe julio 2018 (PDF)